Un freelance de redes sociales, también conocido como community manager, es quien administra y optimiza las plataformas sociales de empresas o marcas. Sin embargo, como en cualquier otro campo, comenzar en esta carrera no es sencillo dada la cantidad de expertos que existen.
Por esa razón, en este artículo traemos 10 consejos para aquellos community managers freelance principiantes. Pero antes, te decimos más a fondo qué hace un community manager y quién puede ser uno.
Es el que se encarga de manejar todo lo que tenga que ver con las comunidades online de una persona, marca o empresa. Para ello, usa herramientas analíticas que le permitan comprender cómo los usuarios perciben a dicha marca o empresa.
Estas son algunas de las tareas que hace un community manager:
Preparan y publican textos, imágenes o videos para las diferentes plataformas, como LinkedIn o Twitter. El objetivo es captar la atención del público y mantenerlo interesado.
Responden comentarios, mensajes y menciones de los usuarios para construir una comunidad de seguidores fiel y comprometida.
Desarrollan planes y estrategias sobre qué y cuándo postear para asegurar que las publicaciones tengan el máximo impacto.
Revisan y analizan las métricas y estadísticas de dichas publicaciones con la intención de entender qué funciona y qué no.
Pueden crear y gestionar campañas en redes sociales para promocionar productos, servicios o eventos, llegando a un público más amplio.
En resumen, un community manager freelance es responsable de mantener y potenciar la presencia de una marca en cualquier red social.
La idea de que un community manager debe ser Licenciado en Comunicación o Marketing está desactualizada. Pues no se limitan a una sola carrera; cualquiera con las habilidades adecuadas puede sobresalir.
Las habilidades clave son:
Responsabilidad.
Conocimiento de todas las redes sociales.
Experiencia en identificar y dirigirse a diferentes audiencias.
Empatía, autenticidad y buen entendimiento interpersonal.
Capacidad para construir y mantener relaciones productivas y profesionales.
Ser creativo y adaptable a los cambios constantes del entorno digital.
Compresión integral de los modelos de negocios.
Quien domine estas destrezas será el mejor embajador de marca en el mundo digital.
No queremos que navegues solo por este camino, de ahí la razón de estos 10 consejos para community managers freelance:
Antes de emprender como autónomo, considera buscar empleo en agencias para adquirir experiencia. Esto te dará una visión clara de lo que hace un community manager, incluyendo cómo se manejan los proyectos grandes y pequeños. Algo invaluable cuando decides trabajar por tu cuenta.
Si bien puedes saltarte este paso, buscar oportunidades en plataformas de empleo en línea como Indeed, te vendrá bien si eres nuevo en esto.
Ofrecer servicios adicionales como diseño gráfico o edición de video, puede diluir tu valor como freelance de redes sociales.
Es mejor destacar en lo que haces mejor y no abarcar múltiples tareas. Al fin y al cabo, es posible que te paguen solo por una habilidad, lo cual te restará tiempo. Mismo que te sirve para conseguir clientes que valoran y pagan mejor por tu trabajo exclusivo como community manager.
Una de las ventajas de ser community manager freelance es la posibilidad de elegir con quién trabajar. Por eso, debes saber cuándo es momento de retener o soltar a un cliente.
Si ves que tu relación con el cliente llega a afectar tu bienestar o tu rendimiento con otros proyectos, es mejor ponerle fin. Además, si trabajas en sitios como Workana, llegará otro cliente y la vida seguirá sin problemas.
Eres un freelance de redes sociales, por ende, no hay jefes, horarios estrictos ni un lugar de trabajo fijo. Asegúrate de mantener claras tus condiciones laborales y no permitas que te engañen con explicaciones complejas.
Freelance, contratista, trabajador autónomo o prestador de servicios son distintos términos que significan lo mismo.
Conserva tu independencia, establece tus límites desde el principio y no dejes que nadie te haga sentir menos valorado.
Los mejores clientes te encontrarán a ti si te haces notar, sobre todo, en sitios como Fiverr. Pero esto solo sucederá si creas contenido propio donde se muestre lo que puedes ofrecer.
Hay autónomos que lo ignoran, lo cual es beneficioso para ti, ya que aunque otros puedan ser mejores, pocos clientes saben que están allí. Así que, cuando alguien busque profesionales con habilidades como las tuyas, aparecerás entre sus resultados, si te diste a conocer de la forma correcta.
La marca personal es lo que eres y cómo te diferencias de otros freelancers de redes sociales. Este punto se complementa con lo antes expuesto, ya que si no te conocen, no te buscarán.
La clave es destacar a tu manera, con un estilo único.
Es una forma de hacer publicidad freelance para captar clientes. Pues al diferenciarte del resto, te aseguras de que te noten y te recuerden.
Si bien los contratos formales pueden dar seguridad, muchos independientes operan sin ellos y no tienen problemas. Lo importante es que los términos estén claros entre tú y el cliente.
Los acuerdos verbales, respaldados por correos electrónicos y el uso de plataformas confiables, son una práctica válida. Upwork es un ejemplo de ello, dado que cuentan con sistemas de protección y garantía de pago.
Además, si alguien no quiere pagarte, un contrato firmado no necesariamente lo impedirá.
Tener clientes estatales puede ser bueno para tu carrera y suelen pagar bien, incluso mejor que las agencias. De modo que, si tienes la oportunidad de trabajar con alguna entidad gubernamental, no la dejes pasar.
Estos clientes no se centran solo en vender, sino también en educar y promover temas que benefician a la comunidad. Es un enfoque que puede ser muy gratificante y darle un valor significativo a tu trabajo.
El mundo de las redes sociales no deja de avanzar, ya sea con plataformas o herramientas más modernas. Lo que hoy sabes, puede que mañana quede obsoleto. Y tú, como community manager freelance, tienes que estar al día y dispuesto a aprender cosas nuevas.
Adaptarte a los cambios rápidamente te permitirá ofrecer un servicio más optimizado a tus clientes y mantenerte competitivo en el mercado.
Como freelance de redes sociales, puedes pasar por períodos en los que estarás saturado de clientes y otros en los que tendrás muy pocos. Estos altibajos son muy comunes en este camino, y para afrontarlos, deberás estar preparado. De esta manera, la preocupación no te agobiará.
Aunque podrías considerar diversificar tus ingresos para tener una mayor estabilidad financiera. Como, por ejemplo, dar asesorías o cursos sobre lo que mejor sabes hacer: el community manager.
También puedes ahorrar tu dinero y manejar mejor tus finanzas utilizando aplicaciones como DolarApp.
¿La razón? Ofrece tasas de cambio favorables y no tiene comisiones ocultas, así de simple. Además, te sirve como medio de pago para cobrar a clientes en dólares.
Estos 10 consejos para community managers freelance, pueden serte útiles para estar mejor preparado al momento de aprovechar las oportunidades en este campo. Desde la gestión eficaz de clientes hasta la creación de marcas.
Todas son estrategias inteligentes y adaptables para ayudarte a construir una carrera exitosa y sostenible.
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