Hoy en día las transferencias bancarias suelen ser inmediatas, ya sean del mismo banco o entre instituciones diferentes. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas técnicos o demoras que impiden que el dinero llegue a su destino. 

Por eso es importante saber cómo rastrear una transferencia en este y otros casos. 

El seguimiento nos permitirá verificar su estado y asegurarnos de que la operación se complete con éxito. Así que, en este artículo te brindamos información que te servirá de guía para rastrear transferencia bancaria.

Cómo rastrear una transferencia: Lo que necesitas saber

Comprobante Electrónico de Pago (CEP): ¿Qué es y cómo funciona?

Es un documento digital que sirve como prueba de que una operación bancaria o pago electrónico se realizó. Dicho comprobante es emitido por el Banco de México (Banxico), por lo que es igual de válido que los recibos de papel tradicionales.

El formato se genera de manera automática cuando se transfieren fondos entre cuentas bancarias por medio de un sistema digital. Bien sea que se haya llevado a cabo en la misma institución financiera o entre diferentes bancos.

¿Cómo funcionan las transferencias bancarias?

Una transferencia bancaria es un proceso que permite enviar dinero de una cuenta bancaria a otra de forma electrónica.

Por lo general, el proceso se inicia a través de la banca en línea o desde una aplicación móvil. Aquí se indican los datos de la cuenta destinataria, el monto y cualquier referencia que exija la entidad bancaria.

Luego, el banco emisor envía la instrucción de la transferencia a su sistema. Para ello, comprueba primero que los fondos sean suficientes y confirma los datos del beneficiario.

Si es una operación interbancaria en pesos, se envía a través de la red de pagos de SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios). El servicio facilita la comunicación entre ambos bancos y completa la transacción garantizando transferencias encriptadas.

Ahora, si es una transacción en USD, se realiza mediante la red SPID (Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares).

En ambos casos, se acreditan los fondos en la cuenta del receptor tras validar y completar el proceso.

Cómo rastrear una transferencia bancaria: Guía paso a paso

Para rastrear una transferencia bancaria es vital que cuentes con el número de referencia, clave de rastreo SPEI u otra. Estos detalles te los da el banco cuando haces la operación.

También es importante tener a la mano los datos del receptor, así como la fecha en la que se transfirió.

El paso a paso es el siguiente:

1. Chequea tu estado de cuenta

Busca el estado actual de la cuenta de donde hiciste el pago. Revisa si el monto ya se descontó, y si es así, anota el número de referencia proporcionado por el banco.

2. Ingresa a tu cuenta

Si transferiste desde la banca en línea, inicia sesión en tu cuenta y busca en el historial de transacciones. La mayoría de los bancos mexicanos permiten consultar el estatus de las transferencias desde su plataforma digital.

3. Consulta la herramienta del Banco de México

Si realizas la transferencia mediante el sistema SPEI, accede al servicio de seguimiento de pagos del sistema. Aquí tienes que ingresar la clave de rastreo SPEI y otros datos en el portal para conocer el estatus de la transferencia. 

A continuación, los pasos para rastrear una transferencia bancaria y obtener el Comprobante de Pago Electrónico (CEP):

1. Accede a https://www.banxico.org.mx/cep/.

Aquí deberás ingresar:

• Fecha en que se realizó la transferencia.

• Clave de rastreo SPEI o número de referencia, el cual puedes encontrar en la aplicación o plataforma de tu banco.

• Nombres de ambos bancos (emisor y receptor).

• Número de tarjeta, CLABE o teléfono vinculado a la cuenta del beneficiario.

• Monto exacto de la transferencia.

2. Elige la opción “consultar pago” para revisar el estado de la transferencia y obtener tu comprobante.

De no introducir la cantidad exacta o no contar con la CLABE, número de tarjeta o teléfono del destinatario, solo podrás visualizar el estado. Es decir, no se generará el comprobante.

Las operaciones realizadas a través de SPEI suelen ser inmediatas, sin embargo, a veces pueden tardar hasta 24 horas. Pero si se trata de transferencias internacionales con código SWIFT, podrían demorar entre 1 y 5 días hábiles.

¿Cómo hacer seguimiento a una transferencia electrónica que no llega?

Si no te llega la transferencia, contacta al banco receptor, pero asegúrate de contar con información relevante. Pues lo más probable es que te pidan el número de referencia, monto y fecha de la transacción. Así podrán revisar si se debe a un retraso o hubo un problema en el proceso.

El remitente puede confirmar también si los datos ingresados ​​son los correctos, al igual que si la operación se procesó con éxito desde su lado.

Posibles razones de retraso en la transferencia bancaria

Es normal que haya problemas técnicos o administrativos en este tipo de transacciones. Algunos de los inconvenientes puede deberse a las siguientes causas:

• Falla entre la conexión de tu banco con SPEI o con el Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares (SPID). 

• Problemas de conexión entre la página o app del banco al momento de realizar la operación, la transferencia podría haberse interrumpido.

• Los fondos disponibles en la cuenta no son suficientes para cubrir el monto de la transferencia.

Verifica si el dinero fue devuelto a tu cuenta antes de proceder con el seguimiento. De ser así, es probable que las fallas provengan de la cuenta del beneficiario.

SPEI: Cómo rastrearlo y saber si la transferencia se hizo

Para rastrear transferencia bancaria SPEI y confirmar si se realizó, sigue estos pasos:

1. Accede a tu banca en línea o app móvil. Ve a la sección de “Movimientos" o “Transacciones recientes”. 

2. Identifica la transacción. Busca la transferencia que realizaste, donde verás detalles como la fecha, el monto y el beneficiario.

3. Consulta el número de referencia. Anota el número de referencia o folio proporcionado.

4. Contacta al servicio al cliente. Brinda el número de referencia a tu banco para obtener detalles adicionales o confirmar si la transferencia fue exitosa.

5. Verifica con el banco del destinatario. Si tienes la CLABE interbancaria o número de cuenta del destinatario, puedes contactar con su banco para confirmar la recepción de los fondos.

Esto te permitirá rastrear la transferencia bancaria y verificar su estatus de inmediato.

DolarApp: La mejor opción para tus transferencias internacionales

Hay otras opciones cuando se trata de transacciones electrónicas, por ejemplo, empresas fintech como Wise o DolarApp.

Aunque si hablamos de una solución ideal para la comunidad de latinoamericana, DolarApp puede ser la más conviene. Más específicamente para los usuarios de México, Colombia y Argentina.

Con esta app podrás realizar y rastrear transferencias bancarias internacionales de manera rápida y eficiente. Un sistema diseñado para gestionar transacciones en dólares que permite mover tu dinero a una cuenta en pesos.

¿Cómo rastrear una transferencia en DolarApp?

Una vez descargas la aplicación y tienes tu cuenta creada en USD, el proceso a seguir es sencillo:

1. Inicia sesión. Accede a la aplicación desde tu dispositivo móvil.

2. Revisa el historial de transacciones. Apenas ingreses, verás la opción de “Ver todas las transacciones”. Te aparecerán las transferencias internacionales que has realizado.

3. Consulta los detalles. Identifica la operación de interés y revisa el número de referencia, el monto y el estado actual.

Si tienes dudas o la transferencia se retrasa, contacta al servicio de atención de la plataforma.