Una escena típica: realizas una transferencia un viernes pensando que el dinero llegará de inmediato. El lunes te llama el destinatario: “No me ha llegado nada”. La incertidumbre se apodera de ti. ¿Qué salió mal? Saber rastrear una transferencia bancaria es clave para evitar este tipo de preocupaciones. 

Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera efectiva en Colombia.

¿Cómo rastrear una transferencia bancaria en Colombia?

¿Cómo se comprueban los pagos electrónicos en Colombia?

A diferencia de otros países, en Colombia los comprobantes de pago solamente son emitidos por cada entidad financiera, como Bancolombia, BBVA o Davivienda. 

Esto significa que para obtener un comprobante o verificar una transferencia debes recurrir directamente a la plataforma de tu banco o sus canales de atención.

Por ejemplo, si haces una transferencia de BBVA a Bancolombia, lo más importante es consultar el número de referencia y los detalles de la operación. 

Así podrás rastrear el dinero y confirmar su recepción, especialmente si la transferencia es interbancaria y puede tardar más tiempo, o incluso si se trata de una transferencia internacional. 

¿Cómo funcionan las transferencias bancarias?

Las transferencias bancarias permiten mover dinero de una cuenta a otra de forma electrónica. 

Aunque el proceso parece simple, hay varias etapas detrás:

1. El banco emisor verifica que los fondos estén disponibles.

2. Luego, la orden de transferencia pasa por un sistema interbancario, como la red ACH, que conecta a los bancos en Colombia.

3. Finalmente, el banco receptor procesa la operación y abona el dinero en la cuenta destino.

Paso a paso para averiguar una transferencia

Antes de entrar en pánico, sigue estos pasos prácticos para verificar el estado de una transferencia y asegurar que tu dinero llegue a tiempo.

1. Consulta tu estado de cuenta

Revisa el estado de la cuenta desde la que realizaste la transferencia. Confirma si el monto fue descontado y anota el número de referencia proporcionado por el banco.

2. Ingresa a tu cuenta bancaria

Accede a la banca en línea o a la app de tu banco y revisa el historial de transacciones. Busca la transferencia y verifica el estado de la operación.

3. Consulta las herramientas de tu banco

Cada banco tiene diferentes herramientas para rastrear transferencias. Aquí te explicamos cómo hacerlo en Bancolombia.

Bancolombia

Si realizaste una transferencia a través de la App Bancolombia, puedes obtener el comprobante directamente al finalizar la transacción. 

Además, puedes solicitar comprobantes adicionales a través de la Sucursal Telefónica o la Sucursal Virtual Personas siguiendo estos pasos:

1. Ingresa con tu usuario y contraseña.

2. En el menú principal, selecciona Transferencias.

3. Busca el tipo de transferencia que realizaste, puede ser “A otros bancos”, “A productos Bancolombia” o “Internacionales”. 

4. Haz clic en “Ver histórico” y allí podrás ver las transferencias exitosas.

5. Descarga o envía el comprobante por correo electrónico.

También puedes encontrarte con estos otros estados: 

Giros internacionales en Bancolombia

Si realizaste un giro internacional, también puedes rastrear su estado de forma sencilla:

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas.

2. Dirígete a la sección de Giros Internacionales.

3. Consulta el estado del giro en “Recibir” donde podrás ver los movimientos en los último 6 meses, que pueden aparecer como:

   • Aceptar transacción: El giro está en proceso de validación.

   • Abonado: El dinero ya fue depositado.

   • Abonado automáticamente: Se realizó el abono sin intervención adicional.

   • Entregada: El giro fue completado con éxito.

Si tienes dudas, también puedes comunicarte con la Sucursal Telefónica para recibir ayuda personalizada.

Me hicieron una transferencia y no aparece, ¿qué debe hacer el remitente?

Si alguien te hizo una transferencia y no ves reflejado el dinero en tu cuenta, debes pedirle al remitente que siga estos pasos para verificar la transacción:

1. Acceda a su banca en línea o app móvil. Debe ingresar a la sección de “Movimientos” o “Transacciones recientes”.

2. Identifique la transacción. Que busque la transferencia realizada, verificando la fecha, el monto y el beneficiario.

3. Consulte el número de referencia. Es importante anotar este número, ya que será necesario al contactar al banco.

4. Contacte al servicio al cliente de su banco. El remitente debe brindar el número de referencia para obtener detalles adicionales o confirmar si la transferencia fue exitosa.

5. Verifique con el banco del destinatario. En algunos casos, la demora puede estar del lado del banco receptor, por lo que es importante verificar ambos extremos.

Nota: Un posible error es ingresar mal los datos de la cuenta del destinatario. Esto puede ocasionar que el dinero se envíe a la cuenta equivocada o que la transferencia se retrase considerablemente.

¿Cuánto se demora una transferencia de un banco a otro?

La rapidez con la que llega una transferencia depende del tipo de operación:

• Transferencias entre cuentas del mismo banco: Generalmente, el dinero se abona de inmediato.

• Transferencias interbancarias (red ACH): Pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de los horarios de corte y los días no laborables.

Además, existe la opción de transferencias PSE, una herramienta que permite conectar pagos entre distintas entidades financieras de forma rápida y segura. 

PSE es muy útil para realizar pagos en línea y evitar filas en cajeros u oficinas físicas.

Es importante que conozcas el límite de transferencias que establece tu banco para evitar sorpresas. 

Esto puede variar según la configuración de tu cuenta.

¿Por qué puede tardar una transferencia?

Aunque la mayoría de las transferencias se completan sin problemas, hay factores que pueden causar retrasos:

1. Falla en la conexión con la red ACH o SWIFT: Si se trata de una transferencia internacional, un fallo en el sistema SWIFT puede retrasar el proceso.

2. Problemas técnicos en la plataforma del banco: Si la conexión falla al momento de realizar la operación, la transferencia puede quedar en proceso.

3. Fondos insuficientes: Si no hay suficiente dinero en la cuenta, la transferencia será rechazada.

DolarApp: La mejor opción para tus transferencias internacionales

Si necesitas una solución práctica y confiable para enviar dinero al extranjero, DolarApp es la alternativa ideal. 

Esta fintech ofrece una manera rápida y eficiente de realizar transferencias internacionales, permitiéndote manejar dólares y convertirlos a pesos en cuestión de segundos.

¿Por qué elegir DolarApp?

1. Rapidez: Olvídate de los largos tiempos de espera. Con DolarApp, tus transferencias son inmediatas.

2. Transparencia: Siempre sabrás cuánto dinero llegará y cuáles son las tarifas aplicadas.

3. Seguridad: Tu dinero está protegido con los más altos estándares de seguridad digital.

4. Economía: Esta plataforma ofrece una tasa de mercado muy favorable para los usuarios y cobra una comisión fija de 3USDc por transferencia, algo que la destaca entre otras opciones. 

¿Cómo rastrear una transferencia en DolarApp?

1. Inicia sesión en la app desde tu dispositivo móvil.

2. Consulta el historial de transacciones. Verás todas las transferencias que has realizado.

3. Verifica el estado de la operación. Si tienes dudas, puedes contactar al soporte de DolarApp para recibir ayuda.

No lo pienses más. Con DolarApp, enviar y rastrear transferencias internacionales es tan sencillo como enviar un mensaje de texto.