Estás a punto de comprar un vuelo y el precio parece justo… hasta que ves los cargos extra. Si no sabes qué es la TUA ni cómo evitar perder dinero con ella, podrías estar dejando pasar una oportunidad de ahorro.

En este artículo descubrirás por qué se cobra y cuándo puedes reclamar su reembolso.

¿Qué es la TUA y cómo puedes evitar perder dinero?

¿Qué es la TUA?

La Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA) es un cargo que los aeropuertos cobran a los pasajeros por el uso de sus instalaciones y servicios. 

Se paga al comprar un boleto de avión y varía dependiendo del aeropuerto, la infraestructura y el país.

La TUA (o también referenciada como la tasa aeroportuaria) financia desde la seguridad aeroportuaria hasta la modernización de terminales. Sin este aporte, los aeropuertos no podrían operar con eficiencia.

Lo curioso es que, si no utilizas tu boleto, puedes reclamar el reembolso de la TUA. Sin embargo, pocas personas conocen este derecho y terminan perdiendo dinero sin siquiera darse cuenta.

¿Cómo se calcula la tasa de uso del Aeropuerto?

No hay una fórmula universal para calcular la TUA, ya que cada aeropuerto establece su propia tarifa. Sin embargo, algunos factores influyen en su valor:

• Infraestructura: Aeropuertos con más servicios y tecnología avanzada suelen tener tasas más altas.

• Servicios ofrecidos: Seguridad, limpieza, salas VIP, etc.

• Número de pasajeros: A mayor tráfico aéreo, mayor mantenimiento y costos operativos.

Una regla general es que los vuelos internacionales tienen una TUA más alta que los nacionales. Por eso, al comprar un pasaje, es clave verificar cuánto representa este cargo en el precio total.

Tasas aeroportuarias en Colombia

En Colombia, la TUA se divide en dos categorías, según datos de Aerocali:

• Tasa Aeroportuaria Nacional (TAN): Se aplica a vuelos nacionales. Actualmente, es de COP 22,900 (vigente hasta junio de 2025).

• Tasa Aeroportuaria Internacional (TAI): Para vuelos internacionales, el costo es de aproximadamente USD 45.

No olvides que para ahorrar mientras viajas es necesario planificar con tiempo y a detalle tus gastos. 

Las tarifas pueden cambiar, por lo que es recomendable consultarlas con la aerolínea o el aeropuerto antes de viajar.

Importancia de pagar las tasas aeroportuarias (incluido el TUA)

Imagina que llegas al aeropuerto con tiempo suficiente, café en mano y maleta lista. 

Todo parece en orden hasta que te das cuenta de que hay un retraso inesperado o el control de seguridad está saturado. Las tasas aeroportuarias, incluyendo la TUA, son la clave para que estos momentos sean menos caóticos.

El dinero recaudado se invierte en mejorar la infraestructura: pistas en buen estado, salas de espera cómodas y procesos de embarque más eficientes. 

También garantiza que haya suficiente personal para seguridad y migración, evitando filas eternas. ¿Alguna vez has viajado desde un aeropuerto bien organizado y otro donde todo es un desastre? La diferencia muchas veces radica en la inversión que se hace con estas tasas.

Además, un aeropuerto bien financiado impulsa el desarrollo económico, genera empleo y mejora la conectividad del país. 

Así que, aunque pagar la TUA pueda parecer un costo molesto, es una inversión en una mejor experiencia de viaje para todos.

¿Cómo reclamar tasas aeroportuarias?

Si no utilizaste tu vuelo, ¡no dejes que tu dinero se pierda! Puedes solicitar el reembolso de la TUA con estos pasos:

• Contacta a la aerolínea: Busca en su sitio web “TUA” junto al nombre de la aerolínea (por ejemplo, Avianca TUA). Muchas tienen formularios específicos para este trámite.

• Presenta comprobantes: Aporta la reserva del vuelo y la prueba de que no abordaste (cancelación o no-show).

• Espera el proceso: Las aerolíneas suelen demorar entre 15 y 30 días (algunos usuarios reportan esperas de meses) en procesar el reembolso.

• Reclama ante las autoridades: Si la aerolínea no responde, puedes presentar una queja en la Superintendencia de Transporte en Colombia.

¿Quiénes no deben pagar tasa aeroportuaria?

No todos los pasajeros deben pagar la TUA. En Colombia, hay exentos, según el tipo de vuelo:

Exentos de la Tasa Nacional (TAN):

• Pasajeros en tránsito en vuelos nacionales.

• Tripulantes de aerolíneas colombianas en funciones.

• Personal militar y policial en misión oficial.

• Funcionarios de la Aerocivil en misión oficial.

• Veteranos de las Fuerzas Militares y Policía Nacional (con acreditación).

Exentos de la Tasa Internacional (TAI):

• Pasajeros en tránsito en vuelos internacionales.

• Delegaciones deportivas oficiales.

• Funcionarios de la UAEAC en misión oficial.

• Deportados o inadmitidos.

• Miembros activos de las Fuerzas Militares y Policía Nacional en misión oficial.

Si perteneces a alguna de estas categorías, verifica con la aerolínea para evitar pagar una tarifa innecesaria.

Consejos finales

Para evitar sorpresas con la TUA y optimizar tu presupuesto al viajar, ten en cuenta estos consejos:

• Verifica si la TUA está incluida en tu boleto antes de comprarlo.

• Consulta las políticas de la aerolínea sobre reembolsos de tasas aeroportuarias.

• Si no viajas, reclama tu dinero.

• Pregunta en los mostradores de la aerolínea antes de abordar, en caso de dudas.

En adición a esto, si planeas viajar a USA, es recomendable que averigues los costos de la visa estadounidense, debido a que la mayoría de colombianos deben tramitarla. 

Lo mismo si quieres viajar a Canadá, no está de más que averigües sobre la visa canadiense. 

Y si viajas al extranjero, otro costo a considerar es la conversión de moneda. 

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Con la DolarCard, puedes pagar hospedaje y otros gastos sin preocuparte por tarifas abusivas de los bancos.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no pago la TUA?

No podrás abordar tu vuelo. La aerolínea suele incluirla en el boleto, pero si no se ha pagado, deberás hacerlo antes de viajar.

¿Cuándo y dónde debo pagar la TUA?

Generalmente, se paga automáticamente al comprar el pasaje. Sin embargo, en algunos casos, es un cobro aparte que se paga antes del vuelo en el aeropuerto.

¿Cuánto se cobra de TUA en vuelos?

Depende del aeropuerto y la ruta. En Colombia, para vuelos nacionales es de COP 22,900, y en internacionales, USD 45 (valores estimados, pueden variar).