¡Llegó el momento! Quieres comprar en línea un producto y piensas en Shopee, una tienda online china con gran variedad de categorías y precios llamativos. Pero... ¿Comprar en Shopee es confiable si soy de Colombia? En seguida te contamos todo lo que debes saber.

¿Comprar en Shopee Colombia es confiable?

¿Qué es Shopee y por qué destaca?

Shopee es una tienda online con presencia mundial, fundada en Shanghái en el año 2015. Este ecommerce de origen asiático ha expandido su presencia comercial a varias regiones globales, incluyendo en países de Latinoamérica como México, Brasil y, por supuesto, Colombia. Su experiencia y reputación lo posicionan como un líder en el mercado global, logrando ser competencia de gigantes como Aliexpress y Alibaba. A nivel local lo podemos comparar con páginas de compra en línea como Linio, Mercado Libre Colombia o Rappi. Siendo Shopee una plataforma confiable donde compradores y vendedores se reúnen.

Compra segura y a la fija

Ten en cuenta el servicio “Garantía Shopee”, que retiene el pago al vendedor hasta que el cliente recibe el pedido. Un factor que crea un entorno online seguro y promueve la tranquilidad del cliente.

Beneficios de comprar en Shopee Colombia

Debes saber que los productos que se ofrecen en Shopee han pasado por procesos de control de calidad. Los vendedores deben mostrar las valoraciones y reseñas que hayan recibido en procesos pasados. Optimizar la experiencia de compra debe ser una prioridad para cualquier comercio en línea. Aquí te contamos más factores que hacen de Shopee una opción segura y confiable a la hora de comprar online.

No te preocupes, tu pedido va en camino

Pocas cosas son tan "bacanas" como saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Con Shopee el seguimiento de tus pedidos es sencillo. A través de actualizaciones en tiempo real y tiempos de entrega estimados, puedes mantener un control total de tus compras. Como si fuera poco, tienes la opción de un chat directo con los vendedores. Un aspecto que te permitirá resolver cualquier duda con respecto a tu compra.

¿Cómo es la atención al cliente en Shopee Colombia?

Shopee ofrece diversos canales de atención al cliente. Si tienes instalada la app Shoppe puedes hablar con un "asistente virtual" las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En caso de que quieras una atención humana, puedes acceder al chat en vivo con un asesor a través de la misma app. Incluso puedes escribirles a sus redes oficiales de Instagram (Shopee_co) o Facebook (Shopee). En el horario de lunes a sábado de 8am a 8pm.

¿Tengo derecho al reembolso?

En caso de que necesites devolver un producto o pedir un reembolso, el proceso es simple y transparente. Más abajo te indicamos el paso a paso. La plataforma tarde entre 7 y 9 días hábiles en darte respuesta. Deberás estar pendiente de tu correo y los mensajes de texto en tu celular, allí te llegará el aviso sobre tu solicitud.

Envíos gratis a toda Colombia

Así mismo, esta empresa extranjera cuenta con un apoyo logístico sólido para acceder a los diferentes municipios, zonas y ciudades del país cafetero. Los aliados que se encargan del transporte de los productos son 472 y Servientrega, dependiendo de la región específica. Los pedidos suelen tardar entre 15 y 35 días hábiles. Varía según la ubicación y el vendedor.

Guía para comprar por Shopee Colombia

Disfruta comprando online rápido y sin enredos.

1. Regístrate: accede al sitio web y regístrate. Puedes hacerlo fácilmente con tu número de teléfono o tus cuentas de Gmail, Facebook o Apple.

2. Encuentra lo que Buscas: busca el producto que deseas comprar. Puedes hacerlo con la barra de búsqueda o navegando a través de las diversas categorías de productos disponibles.

3. Agrega al Carrito: después de encontrar el producto deseado, te recomendamos que revises las reseñas de otros compradores. Una vez que estés seguro de tu elección, añade el producto a tu carrito de compras.

4. Paga y Finaliza: cuando hayas añadido todos los productos que deseas comprar, procede a hacer clic en "Pagar y Salir". Es el momento de completar tu dirección de envío si aún no lo has hecho.

5. Selecciona tu Método de Pago: Completa la transacción haciendo clic en "Realizar Pedido". No olvides que esta plataforma acepta una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PSE y pagos en efectivo por Efecty. Realiza tus pagos con la tarjeta DolarApp para una mejor conversion de cambio.

¿Cómo solicito un reembolso en Shopee Colombia?

1. Accede a tu Cuenta: inicia sesión en tu cuenta de Shopee desde la app o el sitio web.

2. Selecciona el Pedido: dirígete a la sección de "Mis Compras" y elige el pedido para el cual deseas solicitar un reembolso.

3. Completa el Formulario: haz clic en la opción de "Solicitud de Devolución o Reembolso" y completa el formulario de disputa. Describe a detalle el motivo de tu reclamo y proporciona cualquier evidencia disponible, las fotos reforzarán tu argumento.

4. Elige el Monto del Reembolso: indica el monto que deseas que te devuelvan, con un límite máximo igual al total que pagaste por el artículo.

5. Envía tu Solicitud: una vez que hayas completado el formulario, envíalo y espera el mensaje con la respuesta de tu disputa. Si el vendedor no acepta la solicitud, Shopee intervendrá para mediar.

¿Qué ofertas encuentro en Shopee Colombia?

Las ofertas relámpago diarias de Shopee Colombia destacan con descuentos de hasta el 95%, brindando la opción de adquirir productos a precios muy bajos.

Los cupones de bienvenida, envíos gratis y mitad de precio al registrarse, son una ventaja adicional que atrae a nuevos clientes. Además, Shopee organiza campañas especiales semanales, ofreciendo productos tendencia y ofertas destacadas.