En los últimos años, el comercio electrónico en México ha tenido un crecimiento impresionante. De hecho, las estimaciones de Statista apuntan que, en este 2024, más del 72% de los consumidores han comprado bienes y servicios en línea. Además, se espera que esta tendencia continúe en los próximos años.

Todos sabemos las razones: facilidad, comodidad, variedad de productos y promociones exclusivas. Sin embargo, disfrutar de una excelente experiencia requiere de buenas prácticas. Por esa razón, queremos compartir contigo 10 consejos para hacer compras online seguras en México.

Consejos para comprar online: 10 tips que todo mexicano debe saber

1. Verifica la seguridad del sitio web

Uno de los aspectos que debemos tener en cuenta si compramos online es la seguridad de la página web. La forma más sencilla de averiguarlo es comprobando que la URL comience con “https://”. 

Además, los precios demasiado bajos suelen ser una señal de alerta sobre la calidad de los productos ofertados o la propia autenticidad de la tienda. Sobre todo, durante eventos como el Hot Sale en México, donde los usuarios pueden ser engañados más fácil.

Para mayor seguridad, chequea el programa de monitoreo de tiendas virtuales que ofrece PROFECO. Aquí se detallan qué tiendas cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor y encuentras actualizaciones cada 15 días.

2. Revisa que tenga métodos de contacto 

También es importante que la plataforma cuente con diversos medios de contacto, como correo electrónico, chat en línea o números telefónicos. De esta manera, te será más fácil comunicarte con el equipo de atención en caso de dudas o problemas. 

Si solo tienen formularios genéricos o direcciones poco claras, podrías enfrentarte a dificultades si algo llega a salir mal.

Si el sitio goza de un buen servicio al cliente, significa que se preocupa por sus compradores. Además, es una señal para comprar online de forma segura.

3. Lee las opiniones de otros compradores

Las reseñas son otro de los consejos para comprar online en México y de los más importantes.

Los comentarios que dejan otras personas nos pueden dar información valiosa sobre dos aspectos. En primer lugar, nos dicen qué tan buena es la tienda en cuanto a atención, tiempos de envío y respuesta. A su vez, te muestran lo que opinan los compradores sobre la calidad de los artículos.

Las reseñas son esenciales para saber dónde es mejor comprar en línea en México. Tomar el tiempo de investigarlas, puede marcar la diferencia en tu experiencia. 

4. Comprueba que haya rastreo de pedidos

El seguimiento del pedido permite averiguar la ubicación de tu pedido. Un buen sitio tiende a proporcionar esta opción desde el momento en que se genera el envío hasta su entrega.

Aparte de dar tranquilidad, sirve para prevenir cualquier posible retraso. Si una tienda online no ofrece la posibilidad de rastrear, quizás deberías reconsiderar tu compra. Aunque también puedes contactar al vendedor para saber más sobre el estado actual de tu paquete.

5. Chequea las políticas de devolución y privacidad

También es vital revisar cuáles son las políticas que tiene la tienda respecto a las devoluciones y privacidad del cliente. Aparte de ser claras, estas han de estar disponibles en el portal web.

Una buena política de devoluciones te informa si podrás o no regresar un producto si no cumple con lo prometido. Respecto a la privacidad, garantiza que tus  datos no serán usados de forma indebida por nadie dentro o fuera de la plataforma.

No te saltes este paso, ya que podrías evitarte inconvenientes en el futuro.

6. Compara todas las opciones antes de decidir

No te apresures a comprar, mejor coteja los precios, características y las condiciones que ofrecen múltiples páginas por un mismo producto. Por ejemplo, en e-commerce como Temu o AliExpress o Shopee, es normal que encuentres similitudes. Pero puede que una tenga mejores descuentos u opciones de envío que otra. 

Este tipo de consejos para comprar online te ayudan a descubrir cuál tienda ofrece la mejor relación en calidad-precio.

Además, en internet puedes conseguir miles de respuestas si colocas en el buscador el artículo que deseas adquirir. Incluso te saldrán reseñas de dónde es mejor comprar en línea en México y por qué. Solo tienes que tomarte el tiempo de investigar tus opciones antes de decidir. 

7. Elige siempre vendedores verificados

Otro tip para comprar online de forma segura es saber elegir al proveedor.

Todas las plataformas virtuales reúnen una gran cantidad de vendedores, pero muchos de ellos no gozan de buena reputación.

Por ende, hay que prestar atención a ciertos aspectos, por ejemplo, que tengan etiquetas de “vendedor verificado”. También puedes revisar la puntuación que les han dado los compradores previos.

Comprar de fuentes fiables siempre será algo que debemos tener en cuenta si compramos online para asegurar una mejor experiencia. 

Si el vendedor es bueno, verás muchas ventas exitosas y comentarios positivos. Esto, en efecto, reduce el riesgo de problemas relacionados con productos defectuosos o envíos que nunca llegan.

8. Analiza los costos de envío

Muchos usuarios reportan malas experiencias porque ignoran o no incluyen las tarifas asociadas con el envío en el monto total.

A menudo, encuentras productos con buenos precios, pero al sumarle estos costos resultan más caros. Eso aplica a todo tipo de promociones, incluyendo las ofertas del Black Friday México.

Es importante verificar cuáles son los costos de envío, en especial, si piensas comprar en una tienda online internacional. Asegúrate de revisarlos, comprenderlos y que sean razonables.

También conviene leer las condiciones de envío gratuito si las hay, dado que podrían exigir un monto mínimo de compra. 

Así que, si no quieres llevarte una sorpresa desagradable a la hora de pagar, saca cuentas primero.

9. Evita redes públicas para conectarte a internet

Para comprar online de forma segura, debes usar solo redes privadas, como la conexión wifi de tu hogar.

Las redes públicas son muy vulnerables, por lo que te vuelves un blanco fácil para quienes buscan robar datos. 

¿Estás en lugar público?

Utiliza una VPN para reducir las probabilidades de que tu información sea interceptada. Sin embargo, lo más adecuado sería que lo intentaras con una conexión a internet privada.

Por otra parte, evita realizar tus compras desde dispositivos ajenos, ya que tus datos quedarían registrados. En consecuencia, terceros tendrían acceso a tu sesión o información bancaria.

10. Usa métodos de pagos seguros

El último de esta lista de consejos para comprar online es elegir proveedores fiables para pagar tus pedidos. 

Una de las opciones más prácticas para comprar online de forma segura en México es DolarApp. Gracias a esta aplicación, puedes usar una tarjeta virtual tras activar tu cuenta en dólares.

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Conclusión

A diario, miles de personas optan por las plataformas online para hacer sus compras. Pero asegurar una buena experiencia requiere aplicar varios consejos para comprar online en México.

Si bien todos los tips mencionados son importantes, hay algunos que no puedes dejar pasar por ningún motivo. Por ejemplo, revisar la seguridad del sitio y elegir vendedores verificados o bien valorados, son fundamentales para evitar fraudes. 

Además, las reseñas y las políticas de devolución, te ayudarán a decidir dónde es mejor comprar en línea en México. 

Recuerda revisar el programa de monitoreo de PROFECO para evitar sitios poco confiables.