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Slack: Qué es

En lo que respecta a herramientas de comunicación, Slack es una de las más utilizadas por equipos y freelancers en todo el mundo. La aplicación cuenta con millones de usuarios activos y está disponible para dispositivos móviles y escritorio.

Su éxito radica en su capacidad para centralizar conversaciones, integrar otras aplicaciones y facilitar la colaboración en tiempo real. Así que, si aún no sabes qué es Slack, sus principales funciones y cómo empezar a usarlo, sigue leyendo.

Slack: Definición, ventajas, funciones y cómo usarlo para trabajar

¿Qué es Slack?

Es una aplicación web de mensajería corporativa basada en canales que facilita la colaboración entre equipos de trabajo.

El software es propiedad de Salesforce y fue diseñado por Slack Technologies para organizar proyectos de manera sencilla y eficiente. Ideal para optimizar la productividad en un entorno laboral, sobre todo, en espacios de trabajo remoto.

¿Slack para qué sirve?

La herramienta sirve para gestionar tareas, chatear, compartir archivos y organizar conversaciones mediante canales. Esto agiliza la gestión de proyectos y permite mantener una dinámica colaborativa, incluso si los participantes se encuentran en distintas ubicaciones.

¿Cómo funciona Slack?

Funciona similar a la mayoría de chats, pero con espacio de trabajo digital más estructurado. Con este programa puedes crear canales temáticos según el proyecto, tu cliente o equipo, lo que permite mantener conversaciones organizadas y segmentadas. 

Su funcionamiento se basa en la integración con varias herramientas esenciales para el trabajo remoto. Además, también se integra con servicios que sueles utilizar a diario, reduciendo la necesidad de cambiar entre distintas plataformas.

Funciones y características de Slack

La aplicación cuenta con diversas funciones y características que ayudan a optimizar el flujo de trabajo.

Principales características de Slack

  • Historial de conversaciones accesible. Almacena y organiza mensajes, archivos y menciones de modo que puedas ubicarlos con facilidad.

  • Canales temáticos. Permiten estructurar la comunicación por proyectos, equipos o temas específicos.

  • Llamadas y videoconferencias. Puedes realizar reuniones virtuales mediante llamadas y videollamadas con opción de compartir pantalla.

  • Notificaciones personalizables. Es posible ajustar las alertas según tu disponibilidad y prioridad.

Además, Slack se conecta con numerosas herramientas para mejorar la productividad, entre las más utilizadas se encuentran:

También se integra con otras herramientas para crear lluvia de ideas, como Miro.

Funciones clave

  • Slack Connect. Esencial para que colabores con clientes, socios o proveedores externos en un mismo espacio de trabajo.

  • Juntas. Es una función integrada para realizar reuniones de audio y video sin tener que acudir a herramientas externas.

  • Clips. Permite grabar y compartir actualizaciones en audio o video para que otros puedan verlas o escucharlas cuando les resulte conveniente. No es necesario estar conectados al mismo tiempo.

  • Slack Canvas. Diseñado para crear y organizar documentos dentro de la Slack a través de contenido interactivo, como texto, imágenes, videos, archivos y enlaces.

  • Listas. Ayuda a organizar y administrar tareas dentro de la plataforma manteniendo todo bajo control.

  • Automatización con IA. El software incluye inteligencia artificial para mejorar la organización y búsqueda de información.

  • Seguridad y control empresarial. Ofrece encriptación avanzada y gestión de claves para proteger datos sensibles.

  • Slack y Salesforce. Con esta conexión, empresas pequeñas y en crecimiento pueden acceder a datos de CRM en Slack. Así como automatizar flujos de trabajo y agilizar la comunicación en ventas y soporte.

Slack tiene todo lo necesario para que freelancers y equipos puedan realizar sus reuniones virtuales y conferencias virtuales sin problemas. 

¿Cómo empezar a trabajar con Slack?

Para comenzar a trabajar con Slack, puedes crear tu espacio de trabajo y ser el propietario principal. Estos son los pasos en la versión gratuita:

1. Crea un espacio de trabajo

  • Visita la página de inicio de Slack y selecciona el botón de “Primeros pasos”. 

  • Ingresa tu dirección de correo electrónico y pulsa “Continuar” o inicia a través de Google o Apple.

  • De hacerlo con tu email, busca, copia y pega el código de confirmación y pulsa en “Crear un espacio de trabajo”

2. Configura y personaliza tu espacio de trabajo

  • Completa el perfil. Agrega datos en tu perfil, incluyendo tu ubicación, la fecha de inicio y otro tipo de detalles relevantes.

  • Crea canales. Organiza las conversaciones a través de canales para diferentes proyectos, equipos o temas.​

  • Personaliza el espacio. Añade un ícono y establece preferencias que reflejen la identidad de tu equipo.

3. Invita a miembros a tu espacio de trabajo

Una vez que tu espacio de trabajo esté configurado, puedes invitar a tus compañeros de equipo:

  • Ve al nombre de tu espacio de trabajo en la barra y presiona.​

  • Selecciona “Invitar a personas” y proporciona las direcciones de correo electrónico de quienes deseas invitar.

  • Pulsa donde dice “Enviar” y después en “Listo”.

Es recomendable que primero explores las funciones básicas de Slack antes de invitar a otros a unirse. Desde la creación de canales, el envío de mensajes directos hasta la integración de aplicaciones.

Ventajas de usar Slack

La flexibilidad, capacidad de integración y facilidad de uso de Slack la convierten en una plataforma clave para la colaboración eficiente.

Veamos algunas ventajas de Slack:

Planes para diferentes necesidades

Slack ofrece opciones para todo tipo de usuarios. Desde una versión gratuita con múltiples funcionalidades hasta planes avanzados que se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa o freelance. 

Conexión fluida entre equipos

Facilita la comunicación en tiempo real a través de mensajes, llamadas de audio y videoconferencias desde cualquier dispositivo. Además, permite utilizar palabras clave y hashtags para encontrar información al instante.

Integración externa

Slack se integra con múltiples plataformas, permitiendo automatizar tareas, gestionar proyectos y sincronizar correos electrónicos. De modo que, no tienes que salir del sistema para optimizar flujos de trabajo.

Interacciones dinámicas y personalizadas

Permite enriquecer la comunicación con GIFs, videos, música e integraciones interactivas. Como resultado, surgen conversaciones más fluidas, atractivas y alineadas con la dinámica de los equipos modernos.

Todo en un solo lugar

Su diseño intuitivo mejora la experiencia de usuario y la eficiencia en el trabajo diario. Esto, al permitir acceder a mensajes sin leer, conversaciones organizadas por hilos, menciones, archivos y herramientas esenciales.

Conclusión

Slack no es solo una aplicación de mensajería, sino una herramienta integral para mejorar la experiencia de trabajo en equipo. Gracias a su flexibilidad y accesibilidad puedes ocuparte de varios proyectos freelance a la vez. 

La colaboración, organización de proyectos y comunicación en tiempo real son algunos de los beneficios que ofrece. Además, es un aliado estratégico para coordinar con clientes, colaborar con otros profesionales o mantener un flujo laboral ordenado. Ideal para quienes buscan equilibrar su carga laboral con trabajos de tiempo libre.

Aunque, en realidad, es una aplicación para cualquiera que necesite optimizar la productividad y mejorar la experiencia laboral en equipo.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un Slackbot?

Es un asistente automatizado integrado a Slack capaz de responder comandos y realizar tareas. Puedes programarlo para enviar recordatorios, automatizar tu carga laboral, responder preguntas e integrarse con otras herramientas para mejorar la productividad.

¿Puedo usar Slack para atención al cliente?

Sí, mediante canales compartidos, integraciones con CRM como Salesforce y bots automatizados. Esto te ayudará a gestionar consultas, resolver problemas y ofrecer respuestas rápidas, lo que mejorará la experiencia del cliente en tiempo real.

¿Cuáles son los beneficios de integrar Slack y Salesforce?

Aparte de acceder a información de clientes en tiempo real, permite automatizar flujos de trabajo y mejorar la comunicación entre equipos de ventas y soporte. Como resultado, agiliza la toma de decisiones, optimiza la gestión de relaciones comerciales y aumenta la eficiencia operativa en un solo entorno.

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