Santiago Sanchez
11/4/2024¿Qué es mejor, Booking o despegar? ¿Cuál es más confiable? Estas son dos preguntas comunes entre los viajeros. La verdad es que ambas plataformas fueron creadas para transformar la forma en que planificamos nuestros viajes y estadías.
Cada una de ellas cuenta con millones de usuarios alrededor del mundo. Despegar, por un lado, opera en unos 24 países de América y España, mientras que Booking.com tiene presencia en más de 220 países.
Sin embargo, para responder a las interrogantes, hay que evaluar a Despegar y Booking más de cerca. Así que, si quieres saber las respuestas, quédate y lee hasta el final.
Despegar y Booking.com son dos opciones que te permiten planificar y gestionar distintos aspectos de tu viaje.
A continuación su definición y funcionamiento:
Es una agencia líder en el mercado de las reservas de hoteles, en especial, en América Latina. La empresa se fundó en 1999 con el fin de que los usuarios puedan apartar vuelos, hospedajes, paquetes turísticos y más.
Despegar es ampliamente reconocida, pero tiene un enfoque específico en viajeros hispanohablantes.
¿Cómo funciona?
Ingresas a su web, colocas el destino, las fechas, y te carga una lista de opciones con detalles relevantes, por ejemplo, los precios. Una vez te decidas, seleccionas el medio de pago más conveniente y listo.
Es una empresa de viajes que funciona a nivel global para las reservas y el hospedaje. Fue fundada en 1996 y es conocida como una de las plataformas más grandes en el sector. Sobre todo, por su extenso catálogo de hostales, hoteles, y otros tipos de alojamiento alrededor del mundo.
¿Cómo funciona?
Similar a Despegar. Accedes a su sitio web y añades el destino, junto con las fechas y preferencias. Además, puedes usar filtros por precio, ubicación o servicios adicionales.
El sitio te arrojará los resultados más convenientes según los datos que ingreses.
La primera y más destacada, es que Despegar suele actuar como un intermediario integral. Esto significa que gestiona el proceso de reserva y cobro en nombre del proveedor.
Por lo que en la mayoría de los casos, no tienes contacto directo con el alojamiento antes del check-in. Cualquier consulta se realiza a través de Despegar.
En cambio, Booking.com, sí te permite tener una relación directa con el sitio de hospedaje. Por ende, puedes coordinar la llegada o confirmar detalles adicionales con el mismo.
De igual forma, es posible pagar en el establecimiento una vez llegues al lugar.
Otra diferencia es que Despegar está diseñado para cubrir las necesidades del mercado hispanohablante. Mientras que Booking.com tiene un alcance mundial, sobre todo, en Europa y Estados Unidos.
Cabe resaltar que, Despegar cuenta con varios servicios de viaje, incluyendo boletos de avión, paquetes y hoteles. Pero Booking.com se especializa en alojamientos, aunque también ofrece alquiler de autos, vuelos, taxis y paquetes.
Aquí un resumen de las diferencias y otros aspectos entre Despegar vs. Booking.com:
Aspecto | Despegar | Booking.com |
Cobertura | América Latina | Global, con alcance en más de 220 países. |
Rol | Intermediario: interviene entre el cliente y el alojamiento, limitando el contacto directo hasta el check-in. | Conector: facilita el contacto directo entre el cliente y el hospedaje para coordinar detalles. |
Tipos de reservas | Vuelos, hospedaje, paquetes, autos y actividades. | Aunque también ofrece vuelos y autos, se enfoca en alojamientos. |
Políticas de cancelación | Suelen variar según el proveedor (aerolínea, hotel o empresa de alquiler). Así como por las condiciones específicas del monto seleccionado. | Dependen principalmente de cada alojamiento, pero se reflejan con claridad en cada reserva. |
Atención al cliente | Soporte en español. | Soporte en múltiples idiomas con servicio 24/7. |
Por lo general, Expedia y Booking son de las opciones más populares y valoradas por los usuarios.
Booking es considerada una empresa confiable por su amplia trayectoria y reconocimiento mundial. Además, los alojamientos siguen recibiendo a millones de clientes a través de sus publicaciones, lo cual dice mucho.
Despegar, por su parte, se adapta bien al mercado latinoamericano y suele ser más conveniente para los mexicanos. De igual forma, cuenta con millones de clientes en los países donde tiene presencia.
Aun así, en internet encontrarás opiniones positivas y negativas en cuanto a lo que es confiabilidad.
Otra forma de determinar qué es mejor, si Booking o despegar, es viendo cuáles son sus pros y contras.
Pros | Contras |
De fácil uso. Se puede pagar en cuotas y en moneda local. Cuenta con varios servicios para facilitar la planificación de un viaje completo. Ofrece promociones y financiamiento. Dispone de servicios en español y atención adaptada. | El proceso de reembolso puede ser lento en caso de problemas o cancelaciones. |
Pros | Contras |
Sistema robusto de reseñas. Cobertura global. Te aclara si la reserva se puede o no cancelar. Ofertas y descuentos regulares. Reservas en pocos clics. | No ofrece financiación. |
Aparte de Booking y Despegar, puedes planificar tu próximo viaje usando otras plataformas que ofrecen distintos enfoques y beneficios.
Algunas empresas destacables son:
Expedia. Es una agencia integral online para reservar vuelos y otros servicios asociados a los viajes.
Google Flights. Es un motor de búsqueda de vuelo, ideal para comparar y reservar viajes baratos. El sitio te muestra opciones de calendario y mapas que te dan una visualización rápida de los precios y destinos.
Skyscanner. Es una plataforma que busca y rastrea precios online en agencias de viajes y aerolíneas en tiempo real. Además, te redirige al sitio del proveedor para completar las reservas sin comisiones adicionales.
Cuando se trata de reservar viajes baratos, Expedia, Google Flights y Skyscanner son metabuscadores útiles para cualquier usuario.
Ambos sitios manejan estrategias de precios y descuentos que pueden beneficiarte, aunque con diferencias clave.
Veamos algunos ejemplos de Despegar vs. Booking:
Destino | Tiempo | Escala | Despegar | Booking |
Roma-Italia | 1 semana | 1 | Desde 35.467 MXN | Desde 18.794,56 MXN |
Madrid | 1 semana | 1 | Desde 26.708 MXN | Desde 18.904,12 MXN |
Miami | 1 semana | Sin escala | Desde 7.320 MXN | Desde 6.615,79 MXN |
Hay que tener en cuenta que estos montos dependen de varios factores, como la aerolínea, los días, el destino o estatus que escojas. Por ejemplo, si seleccionas clase ejecutiva, por supuesto, te saldrá más costoso.
Si tu intención es gastar menos, lo ideal es que optes por las opciones más económicas. Además, uno de los trucos para ahorrar es aprovechar los paquetes que ofrecen Despegar o Booking.
Despegar, por ejemplo, a menudo dispone de paquetes turísticos para pagar en cuotas y sin interés para destinos nacionales.
Tampoco dejes pasar las promociones, las cuales se hacen con regularidad en ambas plataformas.
Despegar o Booking, ¿cuál es mejor?
Despegar tiene varios puntos a su favor. Para empezar, maneja todas las transacciones a través de su plataforma. Además, al ser una empresa centrada en América Latina, es bien valorada por proporcionar opciones de pago locales.
Pero lo más atractivo, para muchos, son sus promociones especiales y financiamiento para reservar viajes baratos, ya sea dentro o fuera de México.
Por otra parte, Booking goza de una amplia reputación por parte de usuarios de todo el mundo. Posee diferentes tipos de hospedajes, desde hoteles, posadas y casas hasta departamentos y cabañas.
También es posible que ofrezca muchas más opciones de vuelos baratos que Despegar.
¿Cuál es la mejor forma de pagar en Despegar o Booking?
Usado la tarjeta de DolarApp, puesto que funciona tanto en pesos como dólares digitales. O sea que, puedes pagar en Despegar en MXN o en Booking en USDc, lo que la convierte en la opción más conveniente.
Lo mejor es que si te la llevas a tus viajes, podrás utilizarla en restaurantes u otros sitios donde acepten Mastercard. Y si quieres efectivo, solo tienes que ir hasta un cajero automático sin arriesgarte a posibles estafas en casas de cambio.
Obtén la tuya descargando la aplicación desde App Store o Google Play.
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