La batalla entre Amazon vs. AliExpress sigue más viva que nunca. Dos de las empresas de mayor reconocimiento a nivel global en lo que se refiere a compras en línea. Ambas, con millones de usuarios en todo el mundo, pero, hay una duda que perdura, ¿cuál es realmente la mejor opción para los compradores mexicanos?

Hoy vamos a analizar los puntos clave de cada una para determinar cuál es mejor. Veremos los precios, la atención al cliente, el tiempo de envío, en qué se parecen y diferencia, y mucho más. Al final vas a poder sacar una conclusión y decidir si Amazon es mejor que AliExpress o viceversa. 

Amazon vs. AliExpress en 2024: ¿Quién gana la batalla del e-commerce?

Comparación Amazon vs. AliExpress

Amazon y AliExpress, dos gigantes con enfoques y características diferentes en pleno 2024. 

Amazon es una corporación global estadounidense de ventas online fundada en 1994. Mientras que AliExpress es una plataforma de comercio electrónico establecida por pequeñas empresas chinas en 2010.

Después de esta breve descripción, estamos listos para empezar a analizar las diferencias clave entre Amazon vs. AliExpress:

Precios

Uno de los principales factores detrás del éxito de AliExpress es su política de precios bajos. Pese a que en los últimos tiempos han tenido un ligero aumento, sigue siendo mucho más barato en comparación con su rival de hoy.

La razón principal es que la mayoría de sus productos se elaboran dentro del país, por lo que los materiales de producción son bajos. Aquí no hay intermediarios, puedes comprarle directo a los fabricantes.

Esto hace que sea más barato que Amazon. 

Además, los comerciantes en Amazon, suelen revender productos que compran a proveedores chinos. A menudo, de empresas como AliExpress, Shopee o Temu. Por lo tanto, agregan un margen para cubrir costos y obtener beneficios, lo cual contribuye a que los precios en Amazon sean más altos.

Aunque es posible encontrar excelentes ofertas en Amazon, AliExpress lleva la ventaja.

Métodos de pago

En Amazon o AliExpress existen diferentes proveedores de pago tradicionales. 

Al comprar en Amazon, podrás pagar con tarjetas de crédito y débito, ya sea Visa, Mastercard, Discover o American Express. También están disponibles las tarjetas de regalo Amazon.

AliExpress te permite pagar con las mismas opciones de crédito y débito de Amazon, junto con PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Aunque si cambias en la barra superior a “Enviar a México”, te ofrecen solo Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Mercado pago. Por lo que AliExpress puede ser la mejor opción al aceptar métodos locales, reduciendo los costos adicionales.

Pero, ¿sabes qué es lo más conveniente?

Utilizar la tarjeta internacional de DolarApp. Así podrás pagar en divisas y ahorrar en las transacciones por conversión. Con esta alternativa puedes transferir tus pesos a una cuenta en dólares al mejor tipo de cambio.

Variedad de productos

Ambas plataformas venden todo tipo de productos.

Amazon abarca todas las categorías imaginables. La mayoría de sus productos son de marcas reconocidas a nivel internacional, aunque es posible conseguir artículos exclusivos de su propia marca. Con la suscripción Amazon Prime tienes acceso a otros beneficios.

En AliExpress también hay una inmensa variedad de productos. Pero destaca por ofrecer artículos únicos que quizás no estén disponibles en otros mercados.

¿Qué tienda es mejor, Amazon o AliExpress?

Si solo se trata de variedad, se pueden posicionar al mismo nivel.

La diferencia distintiva se centra en la calidad. Amazon tiene un catálogo más equilibrado y confiable, mientras que en AliExpress la calidad y confiabilidad de algunos productos pueden ser variables.

Costos de envío

Al comprar en Amazon o AliExpress es importante investigar todo sobre los precios de envíos.

En Amazon este aspecto varía según el producto, tamaño, peso del paquete y opción de envío seleccionada. Por lo general, tiende a ser más costoso, sobre todo, si escoges los envíos rápidos.

AliExpress puede ser la opción más económica si se trata de productos pequeños, aunque también varía de acuerdo al método de envío.

Por otro lado, está la opción de comprar en AliExpress México o en Amazon México, lo cual significa menos gastos de envío en ambos casos.

Tiempos de envío

Este punto también se basa en el método escogido.

Amazon ofrece diversos tipos de envío a México, por ejemplo, si eliges el estándar, podrías recibir el pedido entre 7 y 14 días hábiles. Pero si estás suscrito a Amazon Prime, llegan de 3 a 5 días, si el producto es elegible.

Si bien AliExpress dispone de muchas alternativas para los envíos, los paquetes suelen llegar en un periodo más largo. Aparte del tipo de envío que elijas, depende de la ubicación del vendedor.

El envío rápido, por ejemplo, puede tardar entre 10 o 15 días, mientras que con el estándar, demora hasta 60 días. 

En este sentido, cuál es mejor, ¿Amazon o AliExpress?

Amazon. Sus tiempos de entrega son considerablemente más cortos que los de AliExpress.

Devoluciones 

Amazon ofrece un proceso de devoluciones más estandarizado y flexible que AliExpress. Su política de devolución nos dice que el producto se puede regresar en un lapso de 30 días luego de recibirlo.

En AliExpress tienes hasta 15 días posteriores a la recepción para enviarlo de vuelta a la tienda. Aunque aquí el proceso suele ser más complejo y variable. 

En ambos casos, los artículos son verificados para saber si cuentan con lo descrito en la solicitud de reclamo.

Si es necesario reembolsarte el dinero, el tiempo se definirá en función del proveedor de pago que escojas para la devolución.

Descuentos y cupones

Al comprar en Amazon o AliExpress verás un espacio para ingresar un código de descuento antes de finalizar el proceso.

Sin embargo, AliExpress tiene una oferta mucho más rica en este punto, y los puedes conseguir de diferentes formas. Como, por ejemplo, a través de promociones en la tienda del vendedor o cupones durante eventos especiales como el Black Friday.

Los cupones son acumulativos. 

Mientras que Amazon prioriza las promociones directas, o sea que, los cupones y códigos de descuento son menos frecuentes.

Los cupones suelen estar vinculados a productos específicos y los encuentras en la página del producto. Solo tienes que darle un clic para aplicarlo y reflejar en el carrito de compras de manera automática.

De igual forma, puedes agregar los códigos de descuento durante el proceso de pago, aunque no son fáciles de hallar. Por lo general, se limitan a ciertas campañas de marketing o promociones especiales.

Ofertas flash

Amazon da ofertas flash con regularidad durante todo el año en sus diversas categorías. Pero en el Prime Day o eventos como el Cyber Monday, es donde más las puedes aprovechar. Los miembros de Amazon Prime suelen tener acceso anticipado.

AliExpress no se queda atrás, ya que dichas ofertas abundan en la plataforma y están disponibles para todos los usuarios. De igual forma, aumentan cuando se acercan fechas importantes, como el 11.11.

No obstante, en esta comparación de Amazon vs. AliExpress, AliExpress es el claro ganador. Pues su vasto catálogo de productos se encuentran en descuento prácticamente todo el tiempo.

Atención al cliente

Las dos plataformas ofrecen un servicio de soporte al cliente, el cual incluye una serie de menús para hacer las consultas.

Sin embargo, si enfrentamos a Amazon vs. AliExpress en cuanto a las resoluciones, gana el gigante estadounidense.

La política de AliExpress sugiere que primero contactes al vendedor en caso de que el producto recibido no sea lo esperado. La plataforma solo interviene si no llegas a una solución con el comerciante, pero tendrás que abrir una disputa.

Desde esta perspectiva, la calidad de Amazon es superior, ya que no tienes que interactuar con el vendedor para resolver el problema. La empresa te dará una solución efectiva, sin mucho inconveniente y de forma rápida.

Amazon vs. AliExpress: Pros y contras

Cuando se trata de comprar en tiendas en línea, Amazon o AliExpress son dos de las principales opciones. En efecto, cada una tiene sus propias ventajas y desventajas, y aquí te dejamos algunas de ellas:

Entonces, cuál es mejor ¿Amazon o AliExpress?

La opción más conveniente podría ser Amazon, si quieres recibir tus productos en menos tiempo, ya que suele ser más rápido que AliExpress. En especial, si estás suscrito a Amazon Prime.

Ahora, si no tienes prisa, el producto no está disponible en Amazon México, pero sí en AliExpress, no hay que pensarlo demasiado. AliExpress es la tienda más adecuada por vender mucho más económico. 

No obstante, hay que considerar otros factores, como la atención al cliente, las políticas de envíos, devoluciones y reembolsos. 

Si bien corres los mismos riesgos en Amazon o AliExpress respecto a productos defectuosos, el gigante es reconocido por brindar mejores soluciones. Ya sea devolverte el dinero o cambiarte el artículo sin mucha explicación. 

En cambio, con AliExpress puedes perder más tiempo en el proceso al tener que consultar primero con el vendedor. 

Todo es cuestión de tus criterios como comprador y lo que más te beneficie. De igual forma, te recomendamos fijarte en las reseñas del producto y el vendedor en las dos plataformas. Así, la decisión de comprar en Amazon o AliExpress será más fácil.